На все модели мобильных телефонов, представленных в интернет-магазине, компания MobiCOOL предоставляет полное гарантийное обслуживание в течение одного месяца. Сервисный центр нашей компании самостоятельно осуществляет сервис и обслуживание телефонов.

       При выявлении неисправности или заводского брака мы бесплатно их устраняем в нашем сервисном центре или производим замену телефона на новый в соответствии с гарантийными обязательствами. Для устранения неисправности телефон необходимо передать в сервисный центр MobiCOOL  с необходимыми документами.

       При покупке у нас любой модели телефона вы получите гарантийный талон, подтверждающий наши обязательства перед Вами. В гарантийном талоне указана вся информация о Вашем телефоне: название, модель, IMEI, дата покупки и срок гарантии.      Настоятельно рекомендуем сохранять гарантийный талон, т.к. он необходим для обращения в сервисный центр при неисправности телефона, а также советуем соблюдать все условия гарантийного обслуживания. При несоблюдении правил эксплуатации телефона можно привести его  нерабочее состояние или снятию с гарантии.

       При выявлении неисправности телефона Вам следует позвонить по одному из наших контактных телефонов и сообщить об этом. Наши сотрудники проконсультируют Вас об условиях и сроках исправления телефона.

       Точную причину возникновения неисправности может определить только сервисный центр нашей компании, который делает окончательное заключение о причине возникновения неисправности и принимает решение о гарантийном либо негарантийном ремонте в соответствии с условиями гарантийного обслуживания. После чего владельца информируют о заключении сервисного центра по контактному телефону.

      За более подробной информацией Вы можете обратиться по нашим контактным телефонам.

 

Условия возврата:   

В соответствии с законодательством Украины Вы можете вернуть купленный товар в следующих случаях:

Товар неисправен (вина производителя)

1. Неисправность обнаружилась перед началом использования товара

- Товар не был в использовании. Это означает, что товар является абсолютно новым, что подразумевает идеальное состояние корпуса, полную целостность защитных пленок, сохранность упаковки товара, в наличии все документы. Если в качестве товара выступает мобильный телефон, то на нем может быть только тестовый звонок, SMS, фото, видео и т.д.

- Со дня приобретения прошло не более 14 дней;

При соблюдении этих условий Вы обратиться к нам с просьбой заменить товар на новый. При этом сервисным центром осуществляется экспертиза по проверке качества товара и дается соответствующее заключение. При соблюдении гарантийных условий и правильной эксплуатации товара, что подтверждается решением экспертизы сервисного центра, товар обменивается на новый. Обратите также внимание на то, что проведение экспертизы сервисным центром может занять до 14 дней в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

2. Неисправность, обнаруженная в процессе использования товара

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" замена товара на новый или возврат денег возможны на протяжении всего гарантийного срока при наличии "существенного недостатка" в приобретенном товаре. При этом "существенным недостатком" считается недостаток, который имеет следующие обязательные элементы: - делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением; - появился по вине производителя (продавца); - после его устранения появляется вновь по независимым от потребителя причинам; - существенный недостаток не может быть устранен никаким образом или устранение недостатка занимает более 14 календарных дней, а также недостаток делает товар существенно другим и не позволяет использовать товар по назначению. Для осуществления процедуры замены товара (возврата денег) необходимо иметь все документы, предоставленные при продаже товара и заключение сервисного центра о наличии "существенной неисправности", возникшей по вине изготовителя (продавца).

Товар не удовлетворил Вас формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или другими причинами.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" замена товара на аналогичный возможна только при соблюдении двух условий:

- Товар не был в использовании. Это означает, что товар является абсолютно новым, что подразумевает идеальное состояние корпуса, полную целостность защитных пленок, сохранность упаковки товара, в наличии все документы. Если в качестве товара выступает мобильный телефон, то на нем должен был быть совершен только тестовый звонок, SMS, фото, видео и т.д.

- Со дня приобретения прошло не более 14 дней;

Дополнительную информацию Вы можете получить из полного текста

Закона Украины "О защите прав потребителей".